中国园林网9月13日消息：编者按：“要求认真落实李希书记指示精神，继续在网络问政、服务民生工作中取得新进展。”今年2月，辽宁省抚顺市委书记高宏彬对人民网网民留言办理工作做出批示。次月，抚顺市所有县区委书记版块全部开通人民网《地方领导留言板》回复权限。

“这下好了，如今路灯亮了，以后晚上回家再不用摸黑了……”辽宁抚顺救兵乡后腰村的村民此前因路灯损坏给人民网留言反映，“本来只是随便说说，没想到政府领导如此重视，这么快就解决了。”

一条留言点亮7个村32盏路灯

“进村就只有这一条马路，晚上走夜路感觉很害怕。” 救兵乡后腰村地处抚顺市东南部山区,由于该路段多盏路灯损坏，给村民出行造成了极大不便。当地村民告诉记者，路灯不亮，尤其是下雨天，极易发生交通事故。

“从家出来一直到村里的小商店，路灯坏了好几个，晚上出门得开手电筒”，今年二月，村民何颖给人民网留言反映了家门口路灯长久失修的问题，希望领导能够帮助过问并给予修理。“我知道这是一件小事，也许领导根本不会在意，只是想试试。”

让何颖没有想到的是，这条留言很快引起了抚顺市委督查室的注意。“看到网民的留言之后，我们第一时间与何颖取得了联系”，抚顺市委督查室工作人员王国忠告诉记者，了解实际情况后，抚顺县相关部门立即与维修路灯的厂家联系，并聘请专业技术人员进行维修。

留言后不到两周，路灯就全部修好了。家住后腰村的李奶奶说，“之前一到晚上，路上一片漆黑，去商店买点儿生活用品很不方便，我晚上只好能不出门就不出门。现在路灯修好之后路上总是亮堂堂的，每天晚上大伙都会不约而同地来到路口聊天、散步。”

回复留言不是终点，而是为民解忧的起点。“抚顺县以此留言为契机，以点带面对全县8个乡镇、近80个行政村的路灯进行了排查、统计和维修”，王国忠说，目前已维修完成2个乡镇（石文镇和海浪乡）故障路灯32盏，涉及7个行政村。按照计划安排，预计年底前还可以完成对救兵镇、峡河乡共计20个行政村的路灯维修工作，受益人数6.4万人。

留言无小事 政府10日内回复

“我们严格按照接收、交办、督办、回复、归档的流程办理，设立专职人员负责查看网民留言，在初步进行登记、甄别、整理、归类的基础上确定有效件，第一时间交办责任单位。”抚顺市委督查室的工作人员介绍，一般情况下，对于咨询类留言要求3-5个工作日内回复，诉求类留言5-10个工作日内回复，如遇特殊案件可以适当延期回复，但必须事先向市委督查室报告；已经落实的报结果，正在落实的报进度，尚未完成的报原因及下步措施，各类留言原则上一个月内均有回复。

“群众利益无小事，对网友留言一定要认真督查办理，对时效性较强的问题特事特办。”抚顺市委督查室王国忠告诉记者，为确保网民留言件件有着落，及时掌握网民留言办理情况，抚顺市委督查室对转办的网民留言建立了台账管理，随时跟踪办理、回复情况，根据承办单位办理及时率、反馈质量、落实到位情况进行综合评价，按季度和年度通报情况。同时，严格按照市直目标绩效办制定的市委、市政府重点专项工作目标绩效管理要求，对网民留言办理情况量化分值考核。

截至今年9月初，抚顺市人民网《地方领导留言板》共计收到网民留言399条，公开回复385条。王国忠说，“下半年，我们还将继续加强县区委网民留言办理工作的业务指导，努力推动回复意见真正落到实处。” 

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